TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Questi sono i termini e le condizioni generali di Petra GmbH ("Provider", "noi")
Sitz: Schumannstr. 27 60325 Frankfurt am Main
Telefon: + 49 (0) 6997546240, E-Mail:info@vitayes.it

1. CAMPO DI APPLICAZIONE

Questi termini e condizioni si applicano a tutti gli accordi di acquisto tra noi ei nostri clienti ("Acquirente", "Tu") nel caso di un corrispondente accordo di inclusione. I tuoi termini e condizioni non sono parte del contratto, anche se non siamo espressamente in disaccordo. Altri accordi collaterali non esistono. I clienti aziendali si prega di notare no. 8 di queste condizioni.

2. PREZZI E COSTI DI SPEDIZIONE, AREA DI CONSEGNA

Questi termini e condizioni si applicano a tutti gli accordi di acquisto tra noi ei nostri clienti ("Acquirente", "Tu") nel caso di un corrispondente accordo di inclusione. I tuoi termini e condizioni non sono parte del contratto, anche se non siamo espressamente in disaccordo. Altri accordi collaterali non esistono. I clienti aziendali si prega di notare no. 8 di queste condizioni.

3. CONCLUSIONE

Le nostre offerte per una varietà di potenziali acquirenti in cataloghi, brochure e sul nostro sito Web non sono vincolanti, se non diversamente indicato. Un contratto viene regolarmente concluso attraverso il tuo ordine (richiesta) da un lato e la nostra accettazione esplicita o conclusiva dall'altro, ad es. inviando una conferma d'ordine o la merce ordinata. Se non abbiamo accettato il tuo ordine entro quattro giorni lavorativi (o 14 giorni lavorativi per le consegne all'estero) dopo la pubblicazione, non sei più vincolato al tuo ordine.

SCADENZA DEGLI ORDINI NEL TRAFFICO COMMERCIALE ELETTRONICO:

Per concludere un contratto nel commercio elettronico - cioè attraverso le nostre pagine internet - è disponibile solo la lingua tedesca. Si prega di cercare prima sulle nostre pagine web sulle categorie o la ricerca del prodotto i prodotti desiderati. Cliccando nella lista dei risultati si otterrà l'informazione dettagliata per il rispettivo prodotto e sarà possibile inserirla nella quantità desiderata nel carrello virtuale con il pulsante "carrello della spesa" senza impegno. È possibile modificare o eliminare il contenuto del carrello. Se hai tutti i prodotti desiderati nel carrello, vai alla "cassa". Dopo aver dichiarato i tuoi dati personali o dopo aver effettuato nuovamente l'accesso a un account cliente online già creato, ti chiederemo la richiesta di pagamento e la richiesta di consegna. Infine, in una panoramica, ti verrà data la possibilità di rivedere tutte le informazioni e l'ordine di nuovo e, se necessario, correggerlo con le funzioni visualizzate lì; solo premendo il pulsante "ordine di pagamento" viene attivato l'ordine. Successivamente, riceverai immediatamente la nostra conferma di ricezione elettronica per il tuo ordine all'indirizzo e-mail da te fornito, che di per sé non costituisce una dichiarazione contrattuale.

Il testo del contratto è memorizzato da noi. Solo se crei e ordini un account cliente online, avrai l'opportunità in un secondo momento di accedere al contenuto di questi ordini. I termini e le condizioni generali sono disponibili sul nostro sito Web ma solo nella versione corrente. Ti consigliamo quindi di salvare permanentemente le nostre e-mail con la conferma dell'ordine, in quanto includono i prodotti ordinati, che sono allegati ai termini e alle condizioni del contratto.

4. PAGAMENTO

(1) Offriamo i metodi di pagamento Sofortüberweisung, Paypal, Carta di credito e Ideal; l'addebito sul mezzo di pagamento avviene nel giorno in cui l'ordine è ricevuto. A seconda della portata dell'ordine, del precedente comportamento di acquisto e pagamento e di un possibile rating creditizio ottenuto, ci riserviamo il diritto di rifiutare il metodo di pagamento desiderato e di offrire altri metodi di pagamento. 

(2) Per i consumatori, riserviamo la proprietà dell'oggetto acquistato fino al completo pagamento dell'importo della fattura. Sei un imprenditore nell'esercizio della tua attività commerciale o professionale indipendente, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, ci riserviamo la proprietà dell'oggetto della vendita fino alla liquidazione di tutti i crediti in sospeso dal rapporto commerciale con l'acquirente. I relativi diritti di sicurezza sono trasferibili a terzi.

(3) L'utente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o non sono state contestate o riconosciute da noi. Inoltre, hai il diritto di ritenzione solo se e nella misura in cui la tua domanda riconvenzionale si basa sulla stessa relazione contrattuale.

(4) Se il cliente è inadempiente di noi con qualsiasi obbligo di pagamento, tutti i reclami esistenti saranno dovuti immediatamente.

Fino al completo pagamento, la merce consegnata rimane di nostra proprietà.

5. CONSEGNA

Consegniamo in Germania entro 2-3 giorni lavorativi, se non diversamente specificato nell'articolo. Per la consegna nei rimanenti paesi dell'UE e in Svizzera sono necessari 3 - 10 giorni lavorativi ciascuno. Se una parte dell'ordine non è immediatamente disponibile, abbiamo diritto a consegne parziali in misura ragionevole, i beni rimanenti vengono quindi reintegrati senza costi di spedizione aggiuntivi.

Abbiamo il diritto di recedere dal contratto nella misura in cui le merci ordinate non sono consegnabili in modo permanente e non siamo responsabili di questa circostanza (ad esempio forza maggiore o mancata consegna nonostante un'attività di copertura tempestiva, se non abbiamo assunto il rischio di approvvigionamento). In questo caso, ti informeremo immediatamente e rimborseremo eventuali pagamenti anticipati effettuati.

6. RIMBORSO E RESO MERCE

La nostra garanzia soddisfatti o rimborsati è valida 14 giorni.  

Per avere diritto alla totale restituzione della somma pagata, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione sigillata con la pellicola trasparente originale.

Vengono inviati 2 campioni monouso in aggiunta al prodotto da utilizzare come tester per evitare di aprire la confezione.

Vi preghiamo di rispedire il vostro acquisto al nostro magazzino. In questo caso contattateci via e-mail: info@vitayes.it.

Rimborso (se applicabile)

Una volta che il reso viene ricevuto e controllato, invieremo un'e-mail per informare il cliente che abbiamo ricevuto l'articolo. Comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato, e un credito verrà automaticamente emesso sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento utilizzato.

Spedizione

Per restituire il prodotto, è necessario inviare il prodotto per posta all'indirizzo che otterrete nella nostra risposta.
Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione di ritorno saranno decurtate dal rimborso.

https://www.vitayes.it/pages/refund-policy

7. CARENZE E SERVIZI

La responsabilità statutaria per i difetti si applica con un periodo di due anni dalla consegna. Vi preghiamo di contattarci, i nostri dettagli di contatto sono menzionati all'inizio di queste condizioni.

8. REVOCA PER I CONSUMATORI

Diritto di recesso: Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire spiegazioni. Il periodo di revoca è di quattordici giorni dal giorno in cui tu o una terza persona nominata da te, che non è il corriere, ha o ha preso possesso degli ultimi beni. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario (Petra GmbH, Schumannstrasse 27, 60325 Frankfurt am Main, Telefono: + 49 (0) 6997546240, E-Mail: info@vitayes.it) mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, uno con il post inviato lettera, fax o e-mail) sulla tua decisione di recedere dal presente contratto. È possibile utilizzare il modulo di recesso del modello allegato, che non è richiesto. Per mantenere il periodo di cancellazione, è sufficiente che tu invii la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso: In caso di recesso dal presente contratto, vi abbiamo inviato tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fornire un tipo diverso di consegna rispetto a quello offerto da noi scegliere la consegna standard più favorevole), immediatamente e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui la notifica della cancellazione del presente contratto è stata ricevuta da noi. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato nella transazione originale, salvo diversamente concordato espressamente con l'utente; In nessun caso ti verranno addebitate le spese di rimborso. Potremmo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova che hai restituito la merce, a seconda di quale è la precedente.

È necessario restituire la merce a noi immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci informate della cancellazione di questo contratto. Il termine è rispettato se si invia la merce entro il termine di quattordici giorni. Sosterremo i costi di restituzione della merce in Germania se richiedi il nostro bollettino di reso (DHL) per la restituzione e utilizzi come previsto. Altrimenti si sopportano i costi diretti di restituzione della merce. Devi pagare solo l'eventuale perdita di valore dei beni, se questa perdita di valore è dovuta a un trattamento che non è necessario per l'esame della natura, delle caratteristiche e del funzionamento dei beni.

Nota: il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di beni sigillati che, per motivi di salute o igiene, non sono idonei alla restituzione se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Modulo di recesso tipo
(Se si desidera annullare il contratto, si prega di compilare questo modulo e inviarlo di nuovo.)
Per Petra GmbH, Schumannstr. 27, 60325 Frankfurt am Main, E-Mail: info@vitayes.it
- I / we (*) con la presente revocano il contratto concluso da me / noi (*) per l'acquisto dei seguenti prodotti: - Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
- nome del / dei consumatore / i:
- indirizzo del / dei consumatore / i:
- Firma del / i consumatore / i:
(solo su messaggio su carta)
- Data:
(*) Cancellare come appropriato.

9. IMPRENDITORE COME ACQUIRENTE

Questi termini e condizioni non sono destinati agli acquirenti che sono imprenditori (§ 14 BGB). Gli imprenditori sono tenuti a stipulare contratti con il fornitore per condizioni separate per i clienti aziendali; Solo in questo caso il fornitore garantisce le condizioni del cliente aziendale. Il fornitore ha il diritto di recedere dal contratto se un compratore dimostra di essere un imprenditore quando queste condizioni sono incorporate.

10. ALTRE

La legge tedesca si applica all'esclusione della legge sulle vendite delle Nazioni Unite e degli standard di riferimento del diritto privato internazionale. I regolamenti obbligatori di protezione del consumatore nel luogo di residenza dell'acquirente rimangono inalterati.

10/2016